Recursos y servicios de acogida

Recursos para empezar, orientarte y sentirte acompañado.

Encuentra aquí apoyo cercano para tu proceso de acogida. Accede a un listado actualizado de asesorías, centros de acogida y servicios de orientación disponibles en Euskadi.

Entidades que ofrecen información, acompañamiento y apoyo para personas migrantes y refugiadas en su camino hacia la inclusión.

Filtros

Getxo

Asesoría Jurídica

  • Alangoeta Kalea, 8
  • 946 85 21 03

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Aholku-Sarea es una Red promovida por el Departamento de Empleo y Políticas Sociales cuyo objetivo es prestar asesoramiento en materia de extranjería, tanto a las personas extranjeras como a las personas profesionales de las Administraciones Publicas y entidades del tercer sector que trabajan en procesos de inclusión con personas extranjeras, así como la ciudadanía en general.

Todo ello con la finalidad de facilitar la regularización de las personas extranjeras así como prevenir la irregularidad sobrevenida, intentando en todo momento favorecer la vida en familia.

Irun

Asesoría Jurídica

  • Plaza Leandro Agirretxe, 1
  • 943 63 96 90

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Asociación sin ánimo de lucro que trabaja con población inmigrante en situación de desprotección y que desarrolla proyectos de integración social y presta servicios de orientación y asesoría jurídica para este colectivo.

- Información, orientación y asesoramiento legal gratuito.

- Información en materia de extranjería

- Realización de escritos (elaboración de documentos, informes técnicos), recursos y alegaciones

- Acompañamientos

Pamplona

Asesoría Legal

  • C. Cipriano Olaso, 4, bajo
  • 948 239 739

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Es un servicio ofrecido por la Asociación SEI que asesora, informa, orienta y acompaña en los procesos administrativos o situaciones legales en materia de extranjería.

Donostia

Ayuntamiento de San Sebastián

  • Ijentea Kalea, 1, 20003
  • 943 481 000

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Oferta de empleo, Contratación, Subvenciones, Normativa, Plenos, Información Económica, Ordenanzas Fiscales, Tribunal Económico Administrativo, Bienes municipales, Calendario Fiscal, Anuncios Oficiales, Elecciones.

Donostia

Bidelagun – Programa de acompañamiento en la calle y servicio de acogida (Cáritas)

  • Alcalde José Elósegui Nº6
  • 943 291 040

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Programa de acompañamiento social en el medio, dirigido a personas en situación de exclusión social y residencial, así como, servicio de acogida para las Personas Sin Hogar. Bidelagun también proporciona información y orientación de los recursos existentes en el territorio.

Donostia

Casa de las Mujeres

  • Okendo Kalea 9, 20004
  • 943 483 470

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La Casa de las Mujeres de Donostia es un espacio de encuentro, debate y reflexión de las mujeres, para poder incidir en las políticas, programas y proyectos que tengan como objetivo avanzar hacia la igualdad real y efectiva de mujeres y hombres en todos los ámbitos de la vida.

Oñati

Centro de acogida Larraña Etxea

  • 943 009 049

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El apoyo con el que ha contado por parte de sus vecinas y vecinos, la red ciudadana de solidaridad con las personas refugiadas y el consistorio de la ciudad, han hecho de Larraña Etxea precursor y ejemplo en materia de acogida de nuestros centros. Cuenta con 80 plazas.

Tolosa

Centro de acogida Zuloaga Txiki

  • 688 642 538

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Este centro abrió sus puertas en agosto de 2019, con una capacidad para acoger a 35 personas. Cuenta también con el apoyo del ayuntamiento de la localidad, cediéndonos las instalaciones.

Donostia

Centro de día para personas inmigrantes sin hogar Jatorkin Al-Nahda

  • C/Belizalde nº 5 Villa Landetxe
  • 843 981 256 / 685 757 370

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El centro de día tiene como objetivo crear un espacio de acogida, de encuentro y de apoyo a un colectivo cada vez más pauperizado, que es el de las personas migrantes sin los medios económicos necesarios para responder a todas las demandas que supone el actual estilo de vida.

Vitoria

Centro municipal de acogida social (CMAS)

  • Avenida del Mediterráneo, 12
  • 945 161 605

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Ofrece un lugar para vivir a personas mayores de edad que han perdido su vivienda o que viven en un lugar que no reúne condiciones adecuadas de habitabilidad.

La estancia incluye alojamiento, desayuno, comida y cena, duchas, posibilidad de usar servicios como lavadora, aula de informática o sala de encuentro.

Donostia

Departamento de diversidad cultural

  • Palacio de Aiete, Casa de la Paz y de los Derechos Humanos
  • 943 481 498

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Con el objetivo de construir relaciones basadas en el respeto y el reconocimiento mutuo, teniendo en cuenta todas las culturas y todas las lenguas, impulsando la interacción y subrayando el valor positivo de la diversidad. Por eso, a la hora de gestionar las diversas culturas y procedencias, el Ayuntamiento de San Sebastián se basa en el modelo de interculturalidad. Desde esa perspectiva, las personas migrantes tienen todo el derecho de mantener su cultura y su lengua, así como de conocer y de respetar la cultura y la lengua locales. Se debe ofrecer la posibilidad de vivir las diferencias en igualdad. Para ello, a nivel de gestión municipal la transversalidad será un elemento importante. Debemos conseguir que todas las secciones municipales tengan en cuenta la diversidad de culturas y procedencias que hay en la ciudad y que la interioricen en su labor diaria, para poder atender a las necesidades de toda la ciudadanía y adaptar los servicios a dichas necesidades. Queremos impulsar por tanto, una visión constructiva y participativa. Acoger a las personas recién llegadas, conocerlas, reconocerlas, respetarlas, valorarlas e integrarlas. El planteamiento consiste en construir nuevas formas de hacer conjuntamente partiendo del conocimiento mutuo.

Archivo: BaliabideenGida-ES1.pdf

Donostia

Esperanza Latina – Orientación, acogida y escucha

  • Aizkorri 20, Bajo
  • 943 21 23 70 / 606 61 10 33

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Brindamos atención personalizada, escuchamos las necesidades de las personas y familias para luego diseñar el proyecto de formación y/o charlas que ayuden a mejorar la calidad de vida de ellos.  Apostamos por lograr la promoción individual e integración de los beneficiarios, como elementos positivos en la sociedad, mediante el desarrollo de sus propias destrezas y aptitudes que impulsamos con nuestros programas de capacitación.

Donostia

Etxegintza

  • San Martzial 2, 20005
  • 943 481 765

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La Entidad Pública Empresarial de Vivienda-Donostiako Etxegintza es, dentro de la organización municipal, el organismo encargado de llevar adelante la política de vivienda del Ayuntamiento de Donostia.

Sus funciones principales son la promoción y adjudicación de viviendas de protección pública y de otras figuras de protección, como los apartamentos dotacionales, para jóvenes y para mayores; la gestión de las viviendas municipales en régimen de arrendamiento; así como la promoción del alquiler de viviendas privadas vacías, a través del programa Alokabide.

Basauri

GERTU. Servicio de Asesoramiento Jurídico en materia de Extranjería

  • Bidearte, nº 10. Servicios sociales
  • 944 666 300

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El Ayuntamiento de Basauri, a través de este servicio gratuito, te asesora sobre regularización, renovación de permisos, reagrupación de familiares, nacionalidad, menores, estudiantes, régimen comunitario, servicio de hogar familiar y contratación de personas extranjeras,  etcétera.

DÍA Y HORA: Todos los miércoles entre 9h y 15h horas.

Errenteria

Gü Harreragunea

  • 943449596

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El servicio GÜ ofrece una primera acogida, información y orientación a las personas recién llegada a vivir a Errenteria. El servicio municipal es publico y gratuito y atiende de manera personalizada en la lengua que cada persona elija. Tanto a las personas empadronadas como a las no empadronadas.

Qué te ofrece:

-Información básica de los recursos, servicios y equipamientos municipales (tramites más frecuentes, oferta cultural, deportiva y artística, sistema de bienestar, actividades dirigidas a la infancia y la juventud…)

-Orientación sobre los accesos a los servicios públicos y entidades existentes, tanto en la localidad como en su entorno.

-Información de las asociaciones y agentes de participación comunitaria.

El servicio se ofrece de lunes a viernes por la mañana o por la tarde.

Se deberá coger la cita previa:

Correo electrónico: gu@errenteria.eus

Teléfono, WatsApp o Telegram: 943 449596

Campaña de sensibilización «Herri bat denon etxe, Errenteria te acoge»

La manera en que recibimos a las personas puede marcar su recorrido. Por eso nace GÜ, el servicio de acogida de Errenteria.

 

Bilbao

Harreragune

  • Colón de Larreategui 3, Bilbao
  • 944 008 200

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Harreragune es un servicio público especializado para la acogida, la información y orientación de personas migrantes, creado por el Gobierno Vasco y el Ayuntamiento de Bilbao, y gestionado por Zehar-Errefuxiatuekin, una entidad con amplia experiencia en la protección y acompañamiento de personas migrantes y refugiadas. Nuestro objetivo es acompañar a las personas migrantes que llegan a Bilbao en su proceso de establecimiento en la ciudad, y en el acceso a derechos y oportunidades en condiciones de igualdad. En Harreragune trabajamos desde un enfoque que potencia las habilidades, conocimientos y experiencia de las personas migrantes, con el fin de apoyarles en la construcción de su proyecto vital en la ciudad. Harreragune está diseñado para atender a personas migrantes, tanto de la Unión Europea como de fuera de ella, que residen o van a establecer su residencia en Bilbao. Este servicio se enmarca en el despliegue del Modelo Vasco de Acogida y responde a los compromisos interinstitucionales asumidos en el Pacto Social Vasco para la Migración, una iniciativa que promueve la inclusión y la convivencia intercultural desde una perspectiva de derechos en Euskadi. Harreragune contribuye a los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la Agenda 2030. La migración es un motor clave para el desarrollo sostenible y la cohesión social, tanto en las comunidades de origen como en las de llegada.  Harreragune atiende a personas de cualquier edad, género, origen o situación administrativa dentro del municipio de Bilbao. No está habilitado para la atención de niñas, niños y adolescentes no acompañados, ya que la competencia corresponde a la Diputación Foral.

Bilbao

Lanbide

  • Mazarredo 39, 48009
  • 945 160 600

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Servicio Vasco de Empleo que pone a tu disposición el Gobierno Vasco para acompañarte y orientarte en el proceso de búsqueda de empleo.

Lanbide se caracteriza por ofrecer un Plan Integral y personalizado a cada demandante de empleo.

Integral porque acompañamos a cada persona durante todo el proceso de búsqueda de empleo asesorándole, orientándole, asistiéndole, con diferentes acciones de formación y apoyándole para la creación de su propia empresa y, Personalizado porque se diseñan planes individuales adecuados a cada perfil profesional.

Desde Lanbide queremos contribuir a lograr el pleno empleo, estable y de calidad.

Donostia

Lanbide

  • Marino Tabuyo 14, 20013
  • 943 023 823

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Servicio Vasco de Empleo que pone a tu disposición el Gobierno Vasco para acompañarte y orientarte en el proceso de búsqueda de empleo.

Lanbide se caracteriza por ofrecer un Plan Integral y personalizado a cada demandante de empleo.

Integral porque acompañamos a cada persona durante todo el proceso de búsqueda de empleo asesorándole, orientándole, asistiéndole, con diferentes acciones de formación y apoyándole para la creación de su propia empresa y, Personalizado porque se diseñan planes individuales adecuados a cada perfil profesional.

Desde Lanbide queremos contribuir a lograr el pleno empleo, estable y de calidad.

Getxo

Oficina de Acogida y Atención a las Migraciones de Getxo

  • Plaza Chávarri Zuazo, s/n
  • 944 660 152

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La Oficina consta de:

Servicio de primera acogida: responsable del primer contacto con las personas que llegan al servicio y punto de acceso al resto de servicios. Tiene como finalidad Identificación de necesidades y demandas planteadas por las personas usuarias para ofrecer una respuesta personalizada: que puede pasar por la información, la orientación o la derivación a los diferentes servicios que se ofrecen tanto desde la Oficina, como del resto de la ciudad (red de salud, red de soporte social, servicios educativos, aprendizaje de la lengua, red de entidades, así como sobre los trámites y gestiones básicas (empadronamiento, tarjeta sanitaria... entre otros)

Servicios especializados de acceso a derechos: Son servicios especializados y transversales; abordan casos en los cuales la condición de de persona extranjera dificulta el acceso al ejercicio de derechos; 
-  Vinculados a la normativa de extranjería y protección internacional
-  Vinculados a la condición de persona trabajadora extranjera, con énfasis en en el sector de cuidado.
-  Asesoramiento jurídico transversal a personas migradas
-  Asesoramiento y formación básica a profesionales.
-  Asesoramiento a vecinos y vecinas de Getxo en los temas mencionados anteriormente
Los servicios especializados no son de acceso directo; se atenderá previa valoración del servicio de primera acogida. Y citarán los jueves en horario de mañana y de tarde, en la propia oficina.

Vitoria

Oficina de atención Zehar Errefuxiatuekin

  • C/ Ferrocarril 8
  • 945 880 533

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Trabajamos caso a caso, para potenciar el desarrollo integral de las personas que atendemos en Zehar-Errefuxiatuekin. Promovemos que todas las personas sean las protagonistas de su propio proceso en la nueva vida que reconstruyen. 

Bilbao

Oficina de atención Zehar Errefuxiatuekin

  • C/Baiona 1-3, 48012, Bilbao
  • 944 059 566

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Trabajamos caso a caso, para potenciar el desarrollo integral de las personas que atendemos en Zehar-Errefuxiatuekin. Promovemos que todas las personas sean las protagonistas de su propio proceso en la nueva vida que reconstruyen.

Vitoria

Programa Ehuntzen

  • 945 306 905

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Convenio firmado con la Diputación Foral de Álava en el que participan tres entidades Entretanto Entretente-Bitartean Jolasean, Zehar Errefuxiatuekin y Accem. Se desarrollan actividades con menores solicitantes de protección internacional y migrantes en zona rural, lo que les permite una participación en las dinámicas sociales, culturales y educativas habituales de su entorno. Se realiza un acompañamiento y facilitación de contactos en los municipios desde las distintas entidades que componen la red de agentes.

Ordizia

Programa Ongi Etorri Ordiziara!

  • 943 889 807

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Este servicio pretende informar a las personas recién llegadas o a las que ya llevan un tiempo sobre tres ámbitos:

1- recursos municipales y comarcales, incluida una visita guiada a las diferentes infraestructuras

2- historia y contexto del pueblo,

3- conocimiento de las dinámicas del municipio; para ello, se hacen estancias en diferentes asociaciones y se participa en diferentes actividades que haya en ese momento.

Donostia

Punto de Encuentro

  • Zorroaga Pasealekua 19
  • 943 21 35 02

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Proyecto que funciona actualmente con apoyo de la DFG, el Ayuntamiento de Donostia y Kutxa Fundazioa como punto de encuentro, acogida y descanso para jóvenes (mujeres y hombres) en situación de vulnerabilidad y/o en peligro o riesgo de exclusión social. En este espacio, además de ser punto de vinculación con la ciudad, se presta un servicio integral de atención y acompañamiento.

Archivo: KOLORE-GUZTIAK_fondo-transparente-scaled.png

Vitoria

Saregune centro de desarrollo comunitario

  • Cantón Santa María, 4
  • 945 039 981

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Saregune es un centro de desarrollo comunitario, un espacio de encuentro en el Casco Viejo de Vitoria-Gasteiz desde el que potenciamos el uso libre y gratuito de las tecnologías como herramienta para la dinamización social y comunitaria del barrio y la ciudad.

Queremos acercar la tecnología a las personas, ayudar a que grupos e iniciativas sociales del barrio aprovechen sus ventajas y promover el acceso a la información y comunicación.

Para ello te ofrecemos cursos, talleres y acompañamiento tecnológico con el que podrás aprender a desenvolverte en este “mundo digital”

Totalmente gratuito

Basado en tecnología de código abierto o Software libre

Con el apoyo constante de personas dinamizadoras dispuestas a ayudarte

Pamplona

SERADU

  • C. Cipriano Olaso, 4, bajo
  • 948 239 739

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Es un servicio de acompañamiento de la Asociación SEI dirigido a personas en proceso de Duelo Migratorio.

Pamplona

SERFAM

  • C. Cipriano Olaso, 4, bajo
  • 948 239 739

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Es un servicio de acogida y acompañamiento a familias que están en proceso de reagrupación y, por lo tanto, de reencuentro familiar tras varios años de separación debido al proceso migratorio, ofrecido por la Asociación SEI.

Vitoria

Servicio de Atención Nocturna – Aterpe

  • Goiuriko plaza, 3-1.a
  • 945 162 660

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Lugar al que pueden acudir a dormir personas mayores de edad que no tienen alojamiento. Quienes estén en el centro pueden desayunar, ducharse y lavar su ropa allí mismo. El equipo profesional ayuda, de manera individualizada, a mejorar en diferentes aspectos: salud, estado de ánimo, vivienda, situación jurídica, formación, empleo, ocio…

El centro permanece abierto todos los días del año, de 20:00 a 13:00 horas.

Bilbao

Servicio de Orientación Jurídica

  • 900 840 890

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El Gobierno Vasco dispone de SERVICIO JURIDICO VASCO EN MATERIA DE EXTRANJERIA-AHOLKU SAREA dirigido a personas inmigrantes que quieran resolver dudas sobre su situación administrativa y materias relacionadas con la legislación de Extranjería. Ofrece información, orientación, asesoría y derivación a servicios especializados. Cuenta con un servicio de traducción para la atención en los idiomas más hablados en el País Vasco.

Archivo: AHOLKUSAREA_ES.pdf

Eibar

Servicio de orientación laboral en el trabajo de hogar y de cuidados

  • Portalea, 4º piso, puerta 2
  • 688 640 983

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Los servicios que se ofrecen son los siguientes:

Orientación y asesoría sobre los derechos laborales de las personas trabajadoras de hogar y de cuidados.

Acompañamiento en las necesidades formativas de las personas trabajadoras de hogar y de cuidados.

Coordinación con y derivación a la atención del Departamento de Servicios Sociales del Ayuntamiento de Eibar, dependiendo de las necesidades sociales.

Intermediación y asesoramiento en materia de integración sociolaboral.

Apoyo especial a aquellas personas con menor nivel de empleabilidad y mayor dificultad para acceder al mercado de trabajo.

Bilbao

Servicio Municipal de Urgencias Sociales (SMUS)

  • Uribitarte 11, 48007
  • 944 701 460

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El Servicio Municipal de Urgencias Sociales se concibe como un servicio social para la atención de situaciones de urgencia de carácter individual, familiar y social, ocurridas en el municipio de Bilbao, al objeto de prestar una atención inmediata, mediante la intervención de profesionales del Trabajo Social y la aplicación de los recursos sociales existentes, con el fin de responder a situaciones de necesidad social.

Las actividades desarrolladas asociadas a este servicio son:

Atención social de urgencia (acogida) presencial o in situ (desplazamiento): 

Diagnóstico y detección de las problemáticas no explícitas.

Intervención Directa: 

Información y orientación sobre los recursos sociales en general y específicos.

Coordinación, derivación y trabajo en red con administraciones y entidades públicas y privadas.

Donostia

Servicio municipal de urgencias sociales (SMUS)

  • Urdaneta 13, 20006
  • 943 481 400

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Llamamos urgencia a todas las necesidades sociales que se producen de forma inesperada.

Si no obtienes una respuesta inmediata están en peligro la integridad física o psíquica de las personas.

Para el caso de que la situación sea de urgencia la Dirección de Acción Social ha puesto en marcha el Servicio Municipal de Urgencias Sociales (SMUS) . Este servicio es prestado por Trabajadores/as Sociales disponibles las 24 horas al día, 365 días al año.

Donostia

Servicios Sociales

  • Urdaneta 13, 20006
  • 943 481 400

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Los Centros de Servicios Sociales son la puerta de entrada a los diferentes servicios y recursos sociales existentes en Donostia. Las personas, familias o colectivos pueden acudir a los Centros de Servicios Sociales en busca de asesoramiento y ayuda ante: problemas de atención a las personas mayores, falta de autonomía personal, problemas de movilidad, desestructuración familiar, problemas de discriminación o marginación social, problemas económicos graves, etc. Estas situaciones pueden afectar a cualquier persona sea cual sea su edad, sexo o condición socioeconómica, con lo cual, los Centros de Servicios Sociales son centros abiertos y preparados para informar, asesorar o atender cualquier caso.

En el Centro de Servicios Sociales de tu barrio te encontrarás con un/a técnico de trabajo social que será tu profesional de referencia para cualquier problema social que tengas y sus soluciones. El o ella responderán a tus dudas, te aconsejarán y pondrán a tu disposición los recursos existentes que sean necesarios en tu caso.

Eibar

Servicios Sociales de Eibar

  • Bista Eder 10 - 4º planta
  • 943 708 440

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Son un servicio público dirigido a toda la ciudadanía y a los diferentes colectivos del municipio. El objetivo es mejorar la calidad de vida y la labor principal es la detección y atención de las necesidades sociales susceptibles de ser atendidas por el sistema de servicios sociales. Para ello se cuenta con equipo de profesionales (trabajadoras sociales, técnica de igualdad, técnico de inmigracion/diversidad, técnicas de infancia y familia, y administrativas) que trabajan en ese objetivo.

Donostia

Udalinfo: Atención ciudadanía

  • 943 481 000

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Se trata de oficinas para ponerse en contacto con el Ayuntamiento, para realizar trámites municipales y para recibir información sobre los servicios que ofrece el consistorio. Están ubicadas tanto en el propio ayuntamiento como en diversos barrios.

Bilbao

Viviendas municipales Bilbao

  • Calle Navarra, nº5, Planta 5º y 6º, 48001
  • 944 132 400

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Este servico busca satisfacer la demanda de vivienda digna de las personas de Bilbao, a través del régimen de alquiler social, con criterios de eficiencia energética y sostenibilidad.

Trabaja de forma transversal en la ciudad y sus barrios, gestionando un servicio público de vivienda para las personas de Bilbao durante todo su itinerario vital.

Donostia

Zuzenean: Atención a la ciudadanía

  • Andia Kalea, 13, 20004
  • 945 018 000

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Zuzenean es un servicio perteneciente a la Dirección de Atención a la Ciudadanía y Servicios Digitales del Gobierno Vasco que tiene como objetivo ofrecer información y servicios independientemente del canal utilizado.

Zuzenean ofrece los siguientes servicios en el ámbito de la atención a la ciudadanía:

1. Servicio de información y atención a la ciudadanía

2. Servicio de gestión de cita previa

3. Servicio de registro y tramitación de expedientes

4. Servicio de participación ciudadana

Bilbao

Zuzenean: Atención ciudadana

  • Don Diego López de Haro 85, 48009
  • 945 018 000

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Zuzenean es un servicio perteneciente a la Dirección de Atención a la Ciudadanía y Servicios Digitales del Gobierno Vasco que tiene como objetivo ofrecer información y servicios independientemente del canal utilizado.

Zuzenean ofrece los siguientes servicios en el ámbito de la atención a la ciudadanía:

1. Servicio de información y atención a la ciudadanía. Facilitar Información general y/o particular.

2. Servicio de gestión de cita previa.

3. Servicio de registro y tramitación de expedientes.

4. Servicio de participación ciudadana.